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Termini e Condizioni
Fornitore
Drieňová 1/H
821 01 Bratislava 2
Slovakia
Registered by Local Court Bratislava I
Section Sa, Insert No. 3337/B
Identification Number: 35840773
VAT identification number: SK7020001021
Generale
Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti online effettuati da clienti (imprese o consumer) tramite il nostro negozio online ("e-shop") e forniti da Muziker, a.s. (“Muziker”). Per consumer si intende qualsiasi persona che conclude un'operazione legale per scopi che non possono essere attribuiti principalmente al commercio o ad una professione. L'impresa è una persona fisica o giuridica od una societa' con capacità giuridica che, nel concludere un'operazione legale, agisce nell'esercizio del proprio commercio o professione.
Partner contrattuali
Durante l'acquisto di un prodotto, viene effettuato un contratto tra il cliente e Muziker. Per domande, reclami o obiezioni di ogni genere contattare il nostro servizio clienti.
Chiamate gratuite
Suggerimenti, reclami, complimenti
Offerta e Ordini
Il catalogo dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante.
È solo un catalogo online, non vincolante, della gamma dei prodotti disponibili.
Muziker non garantisce l'esattezza o la completezza delle informazioni fornite sul sito web.
Facendo clic su "Acquista", il cliente effettua un impegno giuridicamente vincolante per l'acquisto delle merci nel carrello.
L'accettazione vincolante della proposta di conclusione del contratto viene effettuata dal venditore senza indebito ritardo, generalmente entro due giorni lavorativi da quando è stato effettuato l'ordine, dopo aver verificato la disponibilità della merce, i prezzi applicati e la data di consegna della merce richiesta dall'acquirente. L'accettazione vincolante sarà fatta per posta elettronica (e-mail) con la dicitura "Confermato" o una dicitura simile, semanticamente identica. Nel caso in cui si trovi un prezzo più alto, il venditore richiederà il consenso dell'acquirente alla modifica del prezzo prima di confermare l'ordine. La conclusione del contratto di vendita avrà luogo solo dopo il consenso dell'acquirente alla modifica del prezzo e la successiva conferma dell'ordine da parte del venditore.
La conferma della registrazione dell'ordine generata automaticamente dal venditore, che viene consegnata all'indirizzo e-mail dell'acquirente subito dopo l'invio del suo ordine, è solo informativa, viene inviata allo scopo di notificare all'acquirente la registrazione dell'ordine e non è considerata come un'accettazione vincolante della proposta di conclusione del contratto da parte del venditore.
Diritto di recesso legale
Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui tu o la terza parte da te designata (diversa dal corriere) abbiate preso possesso della merce.
Periodo prolungato per il diritto di recesso per i membri del Muziker Club
Un cliente membro del Muziker Club ha diritto ad un periodo di recesso prolungato fino ad un totale 30 giorni oltre il normale periodo di 14 giorni stabilito dalla legge. Durante questo lungo periodo può esercitare il diritto di restituzione della merce senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto si applica solo su beni integri e restituiti nella confezione originale. Se l'ispezione del nostro operatore non rivelerà alcuna discrepanza della condizione sulla merce restituita rispetto alle condizioni di vendita, forniremo, al socio del club, un buono pari al prezzo della merce come indicato nel documento di vendita, che il cliente potrà utilizzare esclusivamente per l'acquisto di altri beni. Il recesso dal contratto per un periodo prolungato è escluso nel caso di quel tipo di prodotti che sono in questo contesto specificati nelle disposizioni pertinenti in materia di esclusione da questi termini e condizioni. Il diritto ad un periodo di recesso prolungato di 30 giorni è attribuito solo al cliente membro del Muziker Club e che non sia un soggetto giuridico.
Diritto legale di recesso
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, indipendentemente dal fatto che sia un consumatore o un imprenditore.
L'acquirente, che è un'azienda, non ha diritto di recedere dal contratto se la merce è stata utilizzata in qualsiasi misura, danneggiata, disimballata o se non è in grado di consegnare la merce al venditore nell'imballaggio originale. In tal caso, il Venditore, a sua discrezione, non consentirà il recesso o, se il recesso verrà accettato, rimborserà all'Acquirente il pagamento meno le spese necessarie per riportare i beni alla loro condizione originale o la differenza tra il valore dei beni nuovi e il valore dei beni restituiti. Questa disposizione non pregiudica i diritti dell'acquirente consumatore.
Beni deteriorati, contaminati, incompleti o di consumo
Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto, le merci possono essere utilizzate per determinarne la natura e le caratteristiche; ma non dovrebbe esserci alcuna usura apparente. È necessario pensare ai costi che avremo per riportare le merci alle loro condizioni originali. L'acquirente è tenuto a rimborsare al venditore i costi associati al ripristino dei beni e i danni causati ai beni (ad esempio contenuto incompleto, beni usurati o contaminati, ecc.). Eviteremo di addebitare tali commissioni se la merce sarà restituita pari alle condizioni originali (pulizia, completamento, imballaggio adeguato, ecc.).
Nel caso di beni di consumo (ad es. Corde, tubi, pelli per batteria, detergenti, bacchette, ecc.), Il ritiro può essere applicato solo se l'acquirente consegna i beni imballati nella confezione originale integri, completi, non usurati, non inquinati e non utilizzati.
In caso di recesso, è necessario avvisarci inviando una chiara dichiarazione della propria intenzione di recedere.
I modi consigliati per esprimere l'intenzione di recedere dal contratto d'acquisto sono facilmente rintracciabili sul nostro sito Web.
Stampa il modulo compilato e allegalo alla merce restituita, altrimenti la tua spedizione non verrà identificata correttamente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, si ritiene sufficiente presentare richiesta di voler esercitare tale diritto.
Si prega di inviare la merce al seguente indirizzo:
Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Slovacchia
Il cliente è tenuto a rispedirci la merce senza indugio, ma comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato del suo recesso dal presente contratto.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, noi (Muziker) siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto al momento dell'acquisto, incluso il costo di consegna, se applicabile (ad eccezione dei costi aggiuntivi sostenuti scegliendo un metodo di spedizione diverso dal spedizioni standard più convenienti che offriamo).
Invieremo il denaro per la merce entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma non prima che la merce da restituire, incluso il modulo compilato, arrivi al nostro dipartimento (o prima che il cliente possa provare che la merce è già stata spedita).
Useremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente durante l'acquisto per rimborsare i prodotti. In caso di rimborso per contrassegno e bonifico bancario, rimborseremo solo tramite bonifico bancario su un conto bancario.
Non è possibile restituire il pagamento tramite vaglia postale o contanti.
In caso di recesso accettato dalle richieste di contratto fatte dopo il periodo di 14 giorni (ad es. Consumatori che sono membri del Muziker Club o consumatori che hanno acquistato l'opzione di reso esteso) che rispetta le nostre politiche di reso (l'articolo è nella confezione originale, l'articolo è senza danni ...) forniremo un rimborso sotto forma di un buono che potrà essere utilizzato per acquistare altri beni su Muziker.
Al cliente non verrà mai addebitato alcun corso per l‘emissione del rimborso.
Se ti è stato recapitato un regalo o un bonus insieme alla merce, il contratto regalo relativo al prodotto ricevuto in omaggio perde efficacia al momento del recesso dal contratto d‘acquisto e il cliente sarà obbligato a restituire l‘omaggio o il bonus forniti insieme alla merce.
Il cliente sosterrà le spese di spedizione complete della merce, anche se la merce non può essere restituita, per sua natura, tramite una consegna standard.
È responsabilità del cliente organizzare la spedizione di ritorno a Muziker.
Il diritto di recesso legale non si applica nei seguenti casi:
- contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e che sono stati fabbricati sulla base di una scelta personale o in base alle specifiche del cliente, o di tutti i beni che sono stati adattati alle esigenze personali del cliente;
- contratti per la fornitura di beni su misura per il cliente e beni venduti al metro (cavi venduti al metro, catene vendute al metro, ecc.);
- contratti per la fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute (ad es. cuffie in-ear, ecc.);
- contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in un pacchetto sigillato, a condizione che il suo sigillo alla consegna sia stato violato;
- contratti per la fornitura di letteratura (libri, riviste, spartiti, tablature);
- contratti per la vendita vendita di beni, che potrebbe essere, per sua natura, inscindibilmente annessa ad altri beni dopo la consegna;
- svendita in base alle esigenze specifiche del cliente stesso, beni su misura o prodotti destinati specificamente per ogni cliente.
Per favore, prova a proteggere la merce da danni e contaminazioni.
Se possibile, rispedirci la merce nella confezione originale insieme al modulo compilato, agli accessori completi e a tutte le parti della confezione. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo per il trasporto per rispedire la merce. Se non si possiede più la scatola originale, si prega di garantire una protezione sufficiente della merce contro i danni durante il trasporto utilizzando un contenitore appropriato ed evitare così la nostra richiesta di risarcimento per danni causati da un imballaggio insufficiente. Queste opzioni non sono una condizione per l'esercizio effettivo del diritto di recesso. Si prega di notare che l'utente è responsabile delle condizioni in cui la merce arriverà (inclusi eventuali danni causati durante la spedizione verso noi) e qualsiasi richiesta di risarcimento dovrà essere diretta al corriere individualmente.
Recesso dal contratto da parte del venditore
Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a causa della vendita dell'inventario, dell'indisponibilità della merce o se il produttore, l'importatore o il fornitore della merce, concordato nel contratto di acquisto, ha interrotto la produzione o ha apportato modifiche così gravi che ha impedito al venditore, anche con tutti gli sforzi ragionevoli per farlo, di consegnare la merce al cliente entro il termine stabilito da questi Termini e Condizioni o al prezzo specificato nel negozio online. Il venditore è tenuto a informare immediatamente l'acquirente di questo fatto e rimborsare la caparra versata per la merce (come concordato nel contratto di acquisto) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto. Il denaro verrà rimborsato tramite lo stesso metodo utilizzato dal cliente per il pagamento o trasferito direttamente sul conto bancario fornito dall'acquirente.
Recesso dal contratto per acquisto con carta regalo
Le merci acquistate utilizzando la carta regalo Muziker potranno comunque essere restituite (recedere dunque dal contratto). Al cliente non verrà rimborsato l'intero importo in contanti, ma ritirandosi dall'acquisto entro il periodo di tempo specificato, avrà diritto a un credito finanziario pari al valore del coupon, che potrà utilizzare durante il suo prossimo acquisto presso Muziker. Se il cliente paga la merce, la differenza di prezzo verrà rimborsata sotto forma di denaro.
Pagamenti in criptovaluta
Acquirenti possono scegliere il pagamento tra uno di queste criptovalute ( ad esempio Bitcoin). Se l'acquirente richiederà il rimborso per il suo ordine, questo può essere fatto soltanto nella valtua che è stata indicata nella fattura, ed esclusivamente per l'importo indicato nella fattura.Tempi di consegna e costi di spedizione
Costi di trasporto e tempi di consegna
Modalita` di pagamento
Tutti gli ordini possono essere pagati utilizzando i seguenti metodi.. I prezzi visualizzati includono sempre l' IVA e la valuta e`in €
PayPal
PayPal consente di pagare online in modo rapido e sicuro. Ti offre protezione per i tuoi acquisti e una facile gestione finanziaria. Supporta più valute e ti consente di pagare senza dover condividere i tuoi dati finanziari.
Apple Pay
Apple Pay consente pagamenti sicuri e veloci utilizzando dispositivi Apple. I principali vantaggi sono velocità e sicurezza.
Pagamento alla consegna
Puoi utilizzare il buon vecchio contante, oppure il pagamento con carta direttamente al corriere che ti consegnerà la spedizione.
Pagamento con carta online
Il pagamento con carta è facile e veloce. Non dovrai fare altro che inserire i tuoi dati e confermare. I vantaggi sono chiari: velocità e ampia accettazione.
Google Pay
Paga velocemente e facilmente con il tuo dispositivo Android. Se necessario, autenticati con l'impronta digitale o con un comando vocale e poi completa il pagamento.
Bonifico bancario
Preferisci soluzioni più classiche? Allora il bonifico bancario è il metodo giusto che fa per te. Sicuro e affidabile, ma lo svantaggio è il tempo di accredito e di elaborazione di due giorni. Ideale se non hai bisogno della merce subito.
PayPal Express Checkout consente pagamenti rapidi con un solo clic e la merce verrà spedita all'indirizzo inserito nel tuo account.
Riserva di proprietà
La proprietà della merce passa all'acquirente quando la merce viene ricevuta dall'acquirente nel luogo concordato. Un acquirente che non soddisfa la definizione di consumatore acquisisce la proprietà dei beni solo dietro pagamento dell'intero prezzo di acquisto dei beni.
Danni legati al Trasporto durante la Spedizione
Se noti che il prodotto che hai ricevuto è danneggiato e questo danno non è immediatamente evidente durante l'ispezione, per favore, contatta il nostro centro assistenza clienti entro 2 giorni lavorativi:
[email protected]Se c'è un altro pezzo in magazzino disponibile per essere spedito immediatamente, assicureremo immediatamente il cambio e il trasporto. Consegnerai il prodotto difettoso al corriere e, appena lo riceveremo, ti verrà inviato il nuovo pezzo in sostituzione.
Assicurazione sulla spedizione
Descrizione delle prestazioni e dei vantaggi del servizio di assicurazione sulla spedizione
Il servizio di assicurazione sulla spedizione copre il risarcimento dei danni alla merce acquistata attraverso procedimenti accelerati nel caso in cui si verifichi uno dei seguenti incidenti:
- danni alla spedizione
- distruzione dell’intera partita
Termini di prestazione del servizio di assicurazione sulla spedizione
L'assicurazione della spedizione copre il danneggiamento o la distruzione della spedizione durante il suo trasporto, dal momento del carico della spedizione sul mezzo di trasporto specificato nel contratto, al momento dello scarico della partita trasportata e della consegna al destinatario o altro persona autorizzata dal destinatario. In caso di ritiro personale della spedizione presso uno dei punti di ritiro del venditore o del corriere, il momento della consegna è considerato il ritiro della spedizione da parte del destinatario. Se la spedizione è suddivisa in singole parti ai fini del trasporto, la copertura assicurativa si applica a ciascuna parte della spedizione separatamente.
Il servizio di assicurazione sulla spedizione offre al cliente il vantaggio di accelerare il processo di reclamo. Il cliente è tenuto, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce, a segnalare a Muziker qualsiasi danneggiamento o distruzione della spedizione. Le informazioni riguardanti i danni alla merce devono essere integrate con la documentazione fotografica della merce danneggiata. Muziker si occuperà quindi del ritiro e del trasporto di ritorno della merce danneggiata tramite corriere (costi a carico di Muziker). Dopo aver ricevuto la merce, Muziker invierà immediatamente al cliente una sostituzione. Nel caso in cui il prodotto non sia attualmente disponibile in magazzino, Muziker offrirà al cliente beni alternativi in sostituzione.
Il cliente prende atto che il corrispettivo pagato per il servizio assicurativo in relazione alla spedizione non sarà rimborsato da Muziker in caso di recesso dal contratto. I reclami tramite l'assicurazione sulla spedizione possono essere presentati solo in relazione alle merci elencate in fattura, insieme al servizio di assicurazione sulla spedizione acquistato. L'applicazione del servizio non può essere richiesta per merci provenienti da altre fatture, altre spedizioni o retroattivamente. Un reclamo presentato tramite l'assicurazione sulla spedizione deve essere indirizzato al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
Servizio aggiuntivo Sostituzione immediata
Servizio aggiuntivo Restituzione prolungata della merce
Garanzia ed Indennizzo
Garanzia ed indennizzo sono regolamentate dalla Politica sulla garanzia.
Sistema fedeltà Muziker Club
I termini e le condizioni del sistema di fidelizzazione sono regolati dai Termini d'uso del Muziker Club
Protection des données personnelles
Les règles et conditions complètes de protection des données personnelles sont régies par: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-informationLe vendeur avise par la présente l'acheteur que conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a) b), règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ci-après dénommé le «règlement»), le vendeur en tant qu'opérateur de système d'information, traitera les données personnelles de l'acheteur dans le processus de conclusion du contrat d'achat sans son consentement en tant que personne concernée, car le traitement des données personnelles de l'acheteur sera effectué par le vendeur pour l'exécution du contrat d'achat dans lequel l'acheteur agit en tant que l'une des parties.
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