Per garantirci la massima soddisfazione da parte del cliente vendiamo solo prodotti di alta qualità che ricevono recensioni positive ed in cui crediamo che qualità e affidabilità siano abbastanza riflesse anche nel prezzo. Inoltre, tutti gli strumenti musicali sono sottoposti ad un attento esame finale da parte di professionisti qualificati prima di essere spediti dal nostro centro di distribuzione. Se si verifica un problema, si prega di procedere seguendo le seguenti fasi per assicurare che la richiesta sia elaborata il più velocemente possibile in modo da garantire la vostra soddisfazione
Il nostro servizio autorizzato sarà in grado di assistervi per la maggior parte dei problemi che potrebbero in qualche modo sembrare un difetto di produzione, ma che invece potrebbero essere il risultato di un cliente che non ha familiarità con tutte le funzionalità:
Ti consigliamo quindi di contattare il nostro Servizio clienti prima di restituire la merce. I nostri esperti saranno lieti di aiutarti. Sono in grado di analizzare la possibile causa di un problema al telefono o via e-mail e quindi di farvi risparmiare tempo e spese.
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Per favore, controllare che la scatola non sia aperta o danneggiata. In qualsiasi dei casi elencati non ritirare il pacco e chiedere al corriere il protocollo da seguire in questi casi e contattateci immediatamente!
italia@muziker.comAppena notate che il pacco e' stato danneggiato durante la spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti immediatamente (non piu' tardi di 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco). Purtroppo non saremo in grado di accettare un reclamo effettuato dopo tale termine.
Se si verifica un errore quando si utilizza il prodotto per la prima volta, ma non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto, contattare il nostro centro assistenza clienti:
italia@muziker.comSe avremo un altro pezzo disponibile in magazzino pronto per essere spedito immediatamente, ci assicureremo di organizzare cambio e trasporto.Consegnerete il prodotto difettoso al corriere e appena lo riceveremo, vi verrà inviato il nuovo prodotto in sostituzione. Muziker coprirà i costi di consegna.
Download and fill out the Offline Claim Form:
In the interest of settling the claim as soon as possible, please send or deliver the goods together with a filled out form back to the MUZIKER store where the purchase has been made. Customers, who purchased their products in one of our online stores can send the goods together with the filled out form to the following address:
MuzikerElaboriamo le vostre richieste immediatamente e non oltre 3 giorni lavorativi (per i casi complicati). Questo periodo non include il tempo necessario per una valutazione professionale del reclamo da parte di uno dei nostri esperti necessaria per ogni tipo di prodotto. Se la richiesta è stata autorizzata, vi invieremo una conferma scritta dell'accettazione della con tutti i dettagli necessari (data dell'autorizzazione, oggetto della richiesta, modo preferito per risolvere il reclamo) al vostro indirizzo e-mail. Il problema verrà cosi risolto senza alcun ulteriore ritardo e non oltre 30 giorni di calendario dalla data in cui riceviamo il reclamo, a meno che non venga concordato in altro modo. Durante i nostri orari di apertura è possibile contattare la nostra assistenza Warranty RepairCenterany.
Il servizio autorizzato invierà indietro le merci riparate o sostituite (a seconda del difetto identificato) all'indirizzo postale o al luogo in cui l'ordine è stato presentato. Potrete controllare lo stato del vostro reclamo in qualsiasi momento
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